DIGITAL BUSINESS SOLUTIONS
Direction : IT Opérations
Reporte à : IT Support Manager
Localisation du Poste : Abidjan
Date de Prise de fonction souhaitée : Immédiate
Nombre de poste : 2
Dans le cadre de sa forte croissance, Digital Business Solutions recrute deux Stagiaire IT Support (H/F).
Description de l’offre
- Contribuer à animer les activités du Service Desk.
- Être une interface entre la DSI et les utilisateurs pour les incidents, les demandes de services, les améliorations, les remarques.
- Gérer la satisfaction du client par rapport aux services fournis.
- Suivre le baromètre de qualité vis-à-vis des utilisateurs.
- Contribuer à la fourniture des différents services.
- Suivre l’application de procédures de gestion des incidents et requêtes.
- Contribuer au processus de gestion des incidents jusqu’à leur résolution.
- Toute autre tâche que pourrait lui confier la Direction en rapport avec ses compétences
Profil pour le poste
- Avoir au moins une licence en informatique (développement application / Génie logiciel)
- Avoir 6 mois minimum d’expérience dans une position similaire ;
- Avoir des connaissances dans les outils de développement ;
- Bien connaitre la gestion et le dépannage des applications ;
- Avoir une bonne expérience des plateformes Windows, linus, Unix, ORACLE ;
Toutes les candidatures sont attendues à l’adresse dbs.recrutement@dbs-africa.com avec en objet “ Stagiaire IT Support ”
– Pour être prise en compte, votre candidature doit respecter scrupuleusement le titre en objet
