Digital Business Solutions
Direction : Direction Monétique et Paiements Digitaux
Reporte au : Chef de Département Opérations Monétiques et SFN
Localisation du Poste : Abidjan
Desired Start Date: Immediate
As part of its strong growth, Digital Business Solutions is hiring a Chargé de la Cellule Réclamations (H/F).
Job Description:
Sous la supervision du Chef de Département Opérations Monétiques et SFN, le titulaire du poste sera chargé de :
- Gestion des réclamations ;
- Traçabilité & conformité ;
- Coordination interne ;
- Suivi des délais & escalades ;
- Reporting & analyse ;
- Service aux filiales.
Profile for the Position
Qualifications :
- Niveau d’étude : Bac+4/5 en en informatique, génie logiciel, monétique ou équivalent.
- Expérience : Un minimum de deux (02) a quatre (04) années d’expérience professionnelle en Back Office monétique, Support monétique ou service clientèle bancaire; expérience sur litiges ou réclamations souhaitée.
Knowledge and Skills:
- Maîtrise des réclamations monétiques ;
- Connaissance Back-Office Emission / Acquisition ;
- Outils de gestion & traçabilité ;
- Analyse & rigueur documentaire ;
- Communication avec parties prenantes ;
- Orientation client & SLA.
How to Apply?
All applications should be sent to the following address dbs.recrutement@dbs-africa.com avec en objet “ Chargé de la Cellule Réclamations ”(H/F).
- To be considered, your application must strictly follow the specified subject line.
- The job description is not exhaustive.
