HOLDING : ATLANTIC FINANCIAL GROUP HOLDING
Filiale : DIGITAL BUSINESS SOLUTION SA
Localisation du Poste : Côte d’Ivoire
Reporte à : IT and Performance Manager
Date de Prise de fonction souhaitée : Immédiate
Dans le cadre de sa forte croissance, DIGITAL BUSINESS SOLUTION SA recrute un IT Quality Officer (H/F).
Description de l’offre :
- Améliorer la qualité de la production IT ;
- Analyser, ajuster et optimiser les processus internes DBS en intégrant les enjeux business, les contraintes normatives et légales, les bonnes pratiques (ITIL, PCI-DSS, ISO9001, ISO27001) en gérant proactivement les risques IT ;
- Superviser et assurer l’implémentation, le respect et l’adoption des méthodologies IT (ITIL, COBIT, etc.) par toutes les parties prenantes ;
- Former, sensibiliser et engager les équipes aux bonnes pratiques de qualité en favorisant une culture d’amélioration continue ;
- Définir, mettre en place et suivre les KPI, ainsi que les mécanismes de reporting pour contrôler, mesurer et assurer le respect des processus définis et la qualité de service délivrée ;
- Mener périodiquement des enquêtes de satisfaction sur la qualité des services délivrés aux clients de DBS et suivre les retours pour améliorer continuellement les services ;
- Réaliser des revues internes pour évaluer la conformité aux standards de qualité et proposer des recommandations pour améliorer les processus et pratiques IT ;
- Participer activement au suivi des initiatives relatives au schéma directeur informatique de DBS en assurant leur alignement stratégique avec les objectifs du groupe.
Profil pour le poste
*Qualifications :
- Bac +5 en informatique
- Au moins sept (7) ans d’expérience
- Bonne connaissance des normes et meilleures pratiques telles que ITIL, PCI-DSS, ISO 9001 et ISO 27001.
- Compétence en analyse des processus pour proposer des points d’amélioration et optimiser la qualité ;
- Bonne connaissance des outils de gestion des services informatiques (ITSM) et des environnements Cloud ;
- Maîtrise des techniques de contrôle pour évaluer la conformité aux standards de qualité ;
- Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans un environnement certifié ISO 9001 ;
Comment postuler ?
Toutes les candidatures sont attendues à l’adresse dbs.recrutement@dbs-africa.com avec en objet “IT Quality Officer”
-La description des missions du poste n’est pas exhaustive
-Pour être prise en compte, votre candidature doit respecter scrupuleusement le titre en objet.
