Direction : Générale
Reporte à : Directeur Général Adjoint
Localisation du poste : Conakry, Guinée
Date de prise de fonction souhaitée : Immédiate
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de gestion des sinistres, AFG Assurance Non-Vie Guinée, filiale du Groupe AFG Holding, recrute un(e) Chef de Département Indemnisation et Contentieux (H/F).
Description de l’offre
Le/la titulaire du poste aura pour mission de superviser l’ensemble des activités d’indemnisation et de gestion du contentieux de la société, d’optimiser les délais et la qualité de traitement des dossiers sinistres, et de garantir la défense des intérêts de la société dans les litiges. Il/elle assure la coordination avec les autres directions et les partenaires externes.
À ce titre, ses principales missions sont les suivantes :
1. Supervision et coordination des activités d’indemnisation
- Superviser le suivi et le traitement des sinistres, répartir les dossiers et valider les estimations de provisions ;
- Désigner les experts et prestataires, autoriser les règlements et valider les bons de prise en charge ;
- Analyser les données relatives aux sinistres et procéder aux réorientations nécessaires ;
- Veiller au respect des délais de traitement et à la satisfaction des assurés.
2. Suivi des recours et des opérations d’indemnisation
- Suivre le traitement des recours jusqu’à leur encaissement ;
- Superviser les échanges de chèques avec les confrères et les opérations de récupération ;
- Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour des dossiers sinistres et des registres obligatoires ;
- Superviser les inventaires périodiques des sinistres en provision.
3. Suivi du contentieux et conseil juridique
- Gérer les relations avec les avocats, tribunaux, commissariats et auxiliaires de justice ;
- Superviser la rédaction et l’interprétation des contrats ou conventions liant la société aux clients et prestataires ;
- Rendre compte de l’évolution quotidienne des contentieux impliquant la société ;
- Organiser et assurer la défense de la société dans les contentieux l’impliquant.
4. Contribution aux arrêtés de comptes et au reporting
- Fournir aux autres directions les informations utiles à la tenue de la comptabilité et aux arrêtés de comptes ;
- Superviser la production des états intermédiaires nécessaires aux états financiers et CIMA relatifs aux sinistres ;
- Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord et rapports d’activité destinés à la hiérarchie ;
- Veiller au respect des délais de transmission des reportings réglementaires.
5. Management et relations avec les parties prenantes
- Encadrer, former et évaluer les collaborateurs du département ;
- Représenter la société dans les organismes professionnels ;
- Recevoir les assurés, prestataires et tiers, et traiter leurs réclamations ;
- Effectuer des tâches ponctuelles à la demande du Directeur Commercial.
Profil recherché
Qualification
- Niveau d’études : Bac+4/5 en Assurances, Droit privé, Droit des assurances ou disciplines apparentées ;
- Expérience : au moins 5 années d’expérience à un poste similaire, idéalement dans le secteur des assurances Non-Vie ;
- Bonne connaissance des techniques d’assurance et de la réglementation CIMA.
Connaissances et aptitudes
- Bonne connaissance des métiers de l’assurance et de la gamme des produits IARD ;
- Connaissance des dispositions réglementaires, jurisprudentielles et conventionnelles ;
- Maîtrise des techniques d’évaluation et de règlement, ainsi que des procédures de gestion ;
- Connaissance des règles de procédure et de l’organisation judiciaire ;
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint) ;
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et force de proposition ;
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Comment postuler ?
Toutes les candidatures sont à envoyer à l’adresse afgholding.recrutement@atlantic-group.net avec pour objet : « Chef de Département Indemnisation et Contentieux (H/F) ».
- Pour être prise en compte, votre candidature doit respecter scrupuleusement l’intitulé du poste dans l’objet du mail.
- La description des missions du poste n’est pas exhaustive.
