Digital Business Solutions
Direction : Direction Système d’information
Reporte au : IT Support Manager
Localisation du Poste : Abidjan
Date de Prise de fonction souhaitée : Immediate
As part of its strong growth, Digital Business Solutions is hiring a IT Support.
Job Description:
Sous la supervision du IT Support Manager, le (la) titulaire du poste aura pour principales missions :
- Participer à l’animation des activités du Service Desk ;
- Assurer l’interface entre la DSI et les utilisateurs (gestion des incidents, demandes de services, améliorations, retours) ;
- Garantir la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des services rendus ;
- Suivre et analyser les indicateurs de qualité de service (baromètre utilisateurs) ;
- Contribuer à la fourniture et à l’amélioration des services IT ;
- Veiller à l’application des procédures de gestion des incidents et des requêtes ;
- Participer à la gestion des incidents jusqu’à leur résolution complète ;
- Réaliser toute autre tâche confiée par la Direction en lien avec ses compétences.
Profile for the Position
Qualification :
- Niveau d’étude : Bac+3 en sciences informatiques
- Expérience : Un minimum de (03) années d’expérience professionnelle
Connaissances et Aptitudes :
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Esprit d’équipe et sens du service
- Respect de la confidentialité
- Disponibilité et rigueur
- Bonne moralité
- Esprit d’initiative
- Capacité à travailler sous pression
- Polyvalence/Capacité à rendre compte efficacement
Comment postuler ?
All applications should be sent to the following address dbs.recrutement@dbs-africa.com with the subject line: IT SUPPORT ”, date limite vendredi 10 juillet 2026.
- To be considered, your application must strictly follow the specified subject line.
- The job description is not exhaustive.
