Digital Business Solutions
Direction : Direction Système d’information
Reporte au : IT Support Manager
Localisation du Poste : Abidjan
Date de Prise de fonction souhaitée : Immédiate
Dans le cadre de sa forte croissance, Digital Business Solutions recrute un(e) IT Support.
Description de l’offre
Sous la supervision du IT Support Manager, le (la) titulaire du poste aura pour principales missions :
- Participer à l’animation des activités du Service Desk ;
- Assurer l’interface entre la DSI et les utilisateurs (gestion des incidents, demandes de services, améliorations, retours) ;
- Garantir la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des services rendus ;
- Suivre et analyser les indicateurs de qualité de service (baromètre utilisateurs) ;
- Contribuer à la fourniture et à l’amélioration des services IT ;
- Veiller à l’application des procédures de gestion des incidents et des requêtes ;
- Participer à la gestion des incidents jusqu’à leur résolution complète ;
- Réaliser toute autre tâche confiée par la Direction en lien avec ses compétences.
Profil pour le poste
Qualification :
- Niveau d’étude : Bac+3 en sciences informatiques
- Expérience : Un minimum de (03) années d’expérience professionnelle
Connaissances et Aptitudes :
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Esprit d’équipe et sens du service
- Respect de la confidentialité
- Disponibilité et rigueur
- Bonne moralité
- Esprit d’initiative
- Capacité à travailler sous pression
- Polyvalence/Capacité à rendre compte efficacement
Comment postuler ?
Toutes les candidatures sont attendues à l’adresse dbs.recrutement@dbs-africa.com avec en objet “ IT SUPPORT ”, date limite vendredi 10 juillet 2026.
- Pour être prise en compte, votre candidature doit respecter scrupuleusement le titre en objet.
- La description des missions du poste n’est pas exhaustive.
